Правила и поверителност

1Предназначение на документа

Настоящите Правила за използване и поверителност уреждат основните условия, при които посетителите и регистрираните потребители използват уебсайт www.tonersupport.com, както и принципите, по които се обработват лични данни във връзка с използването на Сайта.

Документът не замества Общите условия за продажба, правилата за доставка и плащане, гаранционните условия, правилата за връщане и рекламации или Политиката за бисквитките, когато за тях са публикувани отделни документи на Сайта.

2Администратор на Сайта

Сайтът се управлява от „Тонер Съпорт“ ООД, наричано по-долу за краткост „Тонер Съпорт“, „Администратор“ или „ние“.

С използването на Сайта посетителят потвърждава, че е запознат с настоящите правила и се съгласява да използва Сайта добросъвестно, законосъобразно и по предназначение.

3Достъп и използване

Достъпът до публичната част на Сайта е свободен. За използване на определени функционалности може да е необходима регистрация или предоставяне на информация, необходима за изпълнение на конкретно искане, запитване, поръчка или услуга.

• Потребителят следва да предоставя вярна, актуална и пълна информация.
• Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил, когато такъв е създаден.
• Данните за достъп до потребителски профил не следва да се предоставят на неоторизирани трети лица.
• При съмнение за неоторизиран достъп потребителят следва своевременно да се свърже с нас.

4Забранени действия

При използване на Сайта не се допуска:

• използване на Сайта в нарушение на приложимото законодателство или правата на трети лица;
• опити за неоторизиран достъп до профили, системи, сървъри, бази данни или защитени части на Сайта;
• въвеждане, изпращане или разпространяване на зловреден код, вируси или други технически средства, които могат да нарушат работата на Сайта;
• автоматизирано извличане или масово копиране на съдържание, когато това надхвърля обичайното използване на Сайта и не е изрично разрешено;
• представяне за друго лице или предоставяне на умишлено невярна информация.

При установено нарушение можем да ограничим достъпа до определени функционалности или до потребителски профил, когато това е необходимо за защита на Сайта, неговите потребители, нашите права или правата на трети лица.

5Съдържание и интелектуална собственост

Текстове, изображения, графики, лога, продуктови описания, бази данни, софтуерни елементи и друго съдържание на Сайта могат да бъдат защитени от авторски права, права върху търговски марки или други права на интелектуална собственост.

Съдържанието може да бъде използвано за лични и информационни цели, освен ако изрично не е посочено друго. Не се допуска възпроизвеждане, разпространение, модифициране или търговско използване на защитено съдържание без съответното разрешение.

6Достъпност и техническа работа

Полагаме усилия за надеждна и сигурна работа на Сайта, но е възможно достъпът до него или до отделни функционалности временно да бъде ограничен поради профилактика, технически проблем, обновяване, външна услуга или друго обстоятелство.

7Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина, по който използвате Сайта и услугите ни, можем да обработваме само данните, които са необходими за съответната цел.

• Идентификационни данни – например име и данни за фирма, когато са необходими.
• Данни за контакт – например телефон, имейл и адрес.
• Данни за профил – информация, свързана с регистрация и използване на потребителски профил.
• Данни за поръчки и обслужване – информация, необходима за изпълнение на поръчка, доставка, сервиз, рекламация или друго искане.
• Комуникационни данни – съдържание на запитвания, съобщения и кореспонденция с нас.

При плащане чрез външен платежен доставчик част от платежните данни може да се обработват директно от съответния доставчик съгласно неговите правила и мерки за сигурност.

8За какви цели обработваме данните

• за регистрация, управление и защита на потребителски профил;
• за обработване на запитвания и предоставяне на поискано съдействие;
• за приемане, администриране и изпълнение на поръчки и услуги;
• за доставка, фактуриране, плащане и счетоводно отчитане;
• за гаранционно, сервизно и следпродажбено обслужване;
• за предотвратяване на злоупотреби и защита на информационните системи;
• за изпълнение на приложими законови задължения;
• за защита на законни права и интереси при възникване на спор или претенция;
• за маркетингови съобщения, когато има приложимо правно основание и когато законът изисква – след получено съгласие.

9Правни основания

В зависимост от конкретната дейност обработването може да се основава на:

• предприемане на стъпки по искане на потребителя преди сключване на договор;
• изпълнение на договор или поръчка;
• изпълнение на законово задължение;
• наш легитимен интерес, когато той не е с преимущество пред правата и свободите на физическото лице;
• съгласие, когато то е необходимо съгласно приложимото законодателство.

10Получатели на лични данни

Когато е необходимо за изпълнение на съответната дейност, данни могат да бъдат предоставяни на доставчици, които ни подпомагат при предоставянето на услугите, при спазване на приложимите изисквания за защита на данните.

• куриерски и транспортни компании;
• платежни и банкови доставчици;
• доставчици на хостинг, информационни системи, техническа поддръжка и електронни комуникации;
• счетоводни, правни и други професионални консултанти, когато е необходимо;
• компетентни държавни и съдебни органи, когато предоставянето е изискано по закон.

Не предоставяме лични данни на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели без приложимо правно основание.

11Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни за срок, необходим за целта, за която са събрани, и за допълнителен срок, когато това се изисква от приложимото законодателство или е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Конкретният срок зависи от вида на данните, характера на взаимоотношението, приложимите счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания и необходимостта от защита на законни права. Когато данните вече не са необходими, те се изтриват, анонимизират или се ограничават по подходящ начин.

12Вашите права

При условията на приложимото законодателство за защита на личните данни можете да упражните следните права:

• право на информация и достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
• право на коригиране на неточни или непълни данни;
• право на изтриване, когато са изпълнени законовите предпоставки;
• право на ограничаване на обработването;
• право на преносимост на данните, когато е приложимо;
• право на възражение срещу определени видове обработване;
• право да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
• право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето му.

13Упражняване на правата

За да упражните свое право или да зададете въпрос относно обработването на лични данни, можете да се свържете с нас чрез публикуваните на Сайта канали за контакт.

Когато е необходимо, можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността на заявителя и да предотвратим неправомерно предоставяне или промяна на лични данни.

14Сигурност на данните

Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, неправомерно използване, изменение, загуба или унищожаване, съобразно естеството на обработваната информация и разумно предвидимите рискове.

Достъпът до лични данни се предоставя само на лица, за които той е необходим във връзка с изпълнението на техните служебни или договорни задължения.

15Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилната си работа, запомняне на настройки, сигурност, анализ на използването и други допустими цели.

Подробна информация за видовете бисквитки, целите им, срока им на действие и начина за управление на предпочитанията е предоставена в отделната Политика за бисквитките на Сайта.

16Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове, платформи или услуги на трети лица. След напускане на нашия Сайт обработването на данни от съответната трета страна се извършва съгласно нейните собствени правила и политики.

Препоръчваме да се запознаете с политиките за поверителност и условията за използване на съответния външен сайт или услуга.

17Промени в документа

Настоящите Правила за използване и поверителност могат да бъдат актуализирани при промяна в Сайта, услугите, начина на обработване на данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница. Когато промяната е съществена и това се изисква от закона, ще бъде предоставена допълнителна информация или уведомление по подходящ начин.

18Контакти

„Тонер Съпорт“ ООД
София 1220, ул. „Проф. Иван Георгов“ № 14А
ЕИК: 200410097
Телефон: +359 2 980 90 96
Имейл: office@tonersupport.com

Можете да използвате тези контакти за въпроси относно настоящия документ, използването на Сайта или обработването на Вашите лични данни.